Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung des Online-Fachhändlers Holzidee unter der Domain holzidee.shop.
Storefront-Anbieter laut Shop-Faktenkarte:
- Holzidee, Ahornweg 12, 49074 Osnabrück, Deutschland
- Gegründet 2017, unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Holzbaukästen und Modellbau mit den Marken eitech, BlueBrixx, MATADOR, teifoc und COBI.
Operativer Betrieb: Die Verkaufsplattform wird operativ von der Weser-Ems Handels- und Servicegesellschaft mbH, einer unabhängigen Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, betrieben. Die Gesellschaft verantwortet Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Inhaltsprüfung, während Identität, Domain und Katalog der Storefront Holzidee / holzidee.shop zugeordnet bleiben. Die Gesellschaft trägt die operative Verantwortung für Bestellablauf, Serviceprozesse und Qualitätsprüfungen sowie für die Pflege neutraler Produktinformationen.
Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Abweichende Bedingungen werden nicht anerkannt.
2. Unser Sortiment und unsere Rolle
Holzidee ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler. Wir erleichtern den Vergleich von eitech, BlueBrixx, MATADOR, teifoc und COBI mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Unsere Servicezusage: Persönliche Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Markendomain der genannten Hersteller. Alleiniger Kaufvertragspartner für Bestellungen über holzidee.shop ist der hier genannte Anbieter mit operativem Betrieb durch die Betreibergesellschaft.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Website ausschließlich zu privaten, nicht gewerblichen Zwecken im Rahmen der angebotenen Funktionen nutzen. Automatisierte Abrufe, Störung der Website, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen sowie missbräuchliche Nutzung von Warenkorb-, Gutschein- oder Checkout-Funktionen sind untersagt.
3.2 Geschäftsfähigkeit und Bestellberechtigung
Bestellen können volljährige, geschäftsfähige natürliche Personen mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet sowie juristische Personen durch vertretungsberechtigte Personen. Bei Altersempfehlungen der Hersteller für Modellbausätze ist die Aufsichtspflicht der Erziehungsberechtigten zu beachten.
3.3 Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, korrekte Angaben zu machen, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen.
4. Katalog, Produktinformationen und Verfügbarkeit
Produktdarstellungen, Abbildungen, Altersangaben, Stückzahlen und Lieferumfänge werden vor Veröffentlichung auf korrekte Marken- und Serienzuordnung und vollständige Angaben geprüft.
Maßgeblich sind ausschließlich die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Kaufzeitpunkt. Trotz sorgfältiger Pflege können sich Verfügbarkeiten kurzfristig ändern. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge.
5. Preise, Versandkosten und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer angezeigt, zuzüglich Versandkosten laut Anzeige im Warenkorb.
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Warum Preise und Rabatte variieren können: Wir führen ein Mehrmarken-Fachsortiment mit gebündelter Beschaffung und schlanker Online-Organisation ohne stationäre Filialkosten. Gebündelte Bestellmengen, direkte Bestellwege und automatisierte Prozesse ermöglichen günstige Basiskonditionen. Preise können daher je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Setgröße und Aktionszeitraum variieren. Aktionen werden aus diesen Einkaufs- und Effizienzvorteilen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenunterstützungen finanziert.
Für den jeweils gültigen Endpreis, die Aktionsberechtigung und die Versandstaffel ist allein die Anzeige im Warenkorb maßgeblich. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Leistungsumfang noch Prüfablauf.
5.1 Gutschein HOLZIDEE15
15 % Rabatt mit dem Code HOLZIDEE15 auf berechtigte Artikel vom Holzbaukasten zum Modellbau. Lösen Sie den Code HOLZIDEE15 im Warenkorb ein. Geben Sie an der Kasse den Code HOLZIDEE15 ein, um 15 % zu sparen. Gültig für berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht. Nicht mit anderen Codes kombinierbar, soweit nicht ausdrücklich angegeben, und nur auf den Artikelpreis anrechenbar, nicht auf Versandkosten.
6. Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Die operative Steuerung von Bestellablauf, Serviceprozessen und Qualitätsprüfungen erfolgt durch die Betreibergesellschaft. Ihre Bestelldaten können Sie vor Abschluss im Warenkorb prüfen und korrigieren.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverzug, Rücklastschriften oder fehlgeschlagener Autorisierung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und entstandene Kosten weiterzubelasten, soweit Sie diese zu vertreten haben.
8. Versand und Lieferung
Es gelten die oben genannten Versandkosten: 8,00 € Standardversand, kostenloser Versand ab 45,00 €. Lieferzeit und Versandgebiet werden im Checkout angezeigt.
Produkte werden wie beschrieben in Originalausstattung geliefert und vor dem Versand auf Vollständigkeit der Verpackung geprüft. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Artikelbezeichnung, Stückzahl und Anleitung und vergleichen Sie den Inhalt mit dem auf der Shopseite genannten Lieferumfang.
9. Widerruf und Rückgaben
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Über Ihr Widerrufsrecht belehren wir Sie gesondert im Bestellprozess.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundenservice an. Artikel sollten unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bei berechtigten Beanstandungen erstatten wir nach vorheriger Abstimmung nachweisbare Rücksendekosten.
10. Erstattungen
Erstattungen bei Widerruf, berechtigter Rückgabe, Stornierung oder berechtigter Reklamation erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Kreditkarte und PayPal erfolgt die Gutschrift über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung stehen bei berechtigter Beanstandung nach Wahl zur Verfügung.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellergarantien, soweit auf der Produktseite genannt, treten neben die gesetzlichen Rechte.
Beanstandungen dokumentieren Sie bitte mit Fotos. Wenden Sie sich zuerst an unseren Kundenservice, damit wir Ersatzteile, Reparatur oder Austausch prüfen können.
12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Wir liefern ausschließlich Originalware in ungeöffneter Herstellerverpackung und stehen für die Echtheit jedes gelieferten Artikels ein. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und geprüfte Großhandelswege mit lückenloser Chargen- und Lieferschein-Dokumentation.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Stichprobenkontrollen bei Wareneingang, Verpackungskontrolle vor Versand und Auswertung von Service- und Retourenmeldungen zur Sortimentsbereinigung.
12.1 Was Sie einreichen sollten
Für eine schnelle Prüfung einer Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung benötigen wir:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und wahrgenommene Abweichung
- Fotos von Verpackung, Etikett und beanstandeter Stelle
12.2 Prüfablauf und Abhilfe
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer innerhalb der Servicezeiten
- Prüfung anhand von Einkaufsbeleg, Produktdaten und eingesandten Nachweisen
- Gegebenenfalls Rückfrage oder Einbindung der Fachabteilung für Qualität
Nach vollständiger Einreichung erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine klare Entscheidung mit Begründung sowie bei berechtigter Meldung unverzüglich die vereinbarte Abhilfe. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten nach vorheriger Abstimmung. Verantwortlich für die Entscheidung ist die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf holzidee.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Produktbeschreibungen, sind urheberrechtlich geschützt. Marken wie eitech, BlueBrixx, MATADOR, teifoc und COBI gehören den jeweiligen Rechteinhabern. Eine Nutzung über das zulässige Betrachten und Bestellen hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung bzw. der Zustimmung des Rechteinhabers.
14. Verfügbarkeit der Dienste
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website. Wartung, Updates oder technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.
15. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die zwingende Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt. Erfüllungsort und Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen; gegenüber Kaufleuten ist Gerichtsstand Osnabrück, Deutschland.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung von Versand-, Zahlungs- oder Serviceprozessen, aktualisieren. Für bereits geschlossene Verträge gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite einsehbar.
18. Kundenservice und Fachkontakte
18.1 Primärer Support
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@holzidee.shop.
Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie Name und Anliegen in Stichworten.
Ablauf: Erfassung und Zuordnung an die zuständige Fachabteilung mit Statusmeldung bis zur abschließenden Klärung. Eskalation an die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert, sofern die Bestellung noch nicht übergeben wurde.
18.2 Recht, Datenschutz und Gewährleistung
Für Datenschutzanfragen, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie Hinweise zu Impressum und Richtlinientexten: recht@holzidee.shop. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Bitte nennen Sie Art des Anliegens und betroffene Bestellung oder Vorgangsnummer sowie Kontaktdaten für die Rückmeldung. Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme, gegebenenfalls Weiterleitung an die Geschäftsleitung der Betreibergesellschaft.