Betreiber ist Holzidee, Ahornweg 12, 49074 Osnabrück, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2017 gegründet und ist aus der Praxis im Versandhandel für Bau- und Bastelsortimente gewachsen. Einkauf, Prüfung und Kundendialog bündeln wir unter einem Dach in Deutschland.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Holzbaukästen und Modellbau. Zu unserem Sortiment gehören Marken wie eitech, BlueBrixx, MATADOR, teifoc und COBI. Unsere fachlichen Schwerpunkte sind Materialkunde bei Holz- und Metallbausätzen, Alters- und Schwierigkeitseignung, Vollständigkeit der Bauteile sowie Anleitungen und Ersatzteilwege.

Wir kuratieren unser Sortiment nach Verarbeitungsqualität, Bauanleitung, Ersatzteilverfügbarkeit und Eignung für Einsteiger bis Fortgeschrittene. Jede Produktdarstellung prüfen wir vor Veröffentlichung auf korrekte Marken- und Serienzuordnung, realistische Bilder, passende Altersangaben und vollständige Lieferumfangsangaben. Auf Basis von Retouren- und Serviceerfahrungen bereinigen wir das Sortiment regelmäßig.

Nein. Holzidee ist ein unabhängiger Fachhändler und kein offizieller Store von eitech, BlueBrixx, MATADOR, teifoc oder COBI. Genau darin liegt unser Mehrwert: Wir erleichtern den Vergleich der Marken mit klaren Servicefakten, neutraler Beratung und ehrlicher Schwierigkeitseinstufung.

Unsere Preise ergeben sich aus unserem Fachhandels-Modell: Mehrmarken-Sortiment mit gebündelter Beschaffung, direkteren Bestellwegen und schlanker Online-Organisation ohne Filialkosten. Dazu kommen automatisierte Bestell- und Versandprozesse sowie sorgsame Prüf- und Verpackungsroutinen, die Beschädigungen und Nachbearbeitung verringern. Aktionen werden zusätzlich aus zeitlich begrenzten Lieferantenunterstützungen finanziert. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Leistungsumfang: Sie erhalten Originalware in Originalausstattung, deren Verpackung vor dem Versand auf Vollständigkeit geprüft wird.

Preise können je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Setgröße und Aktionszeitraum variieren. Ihre Ersparnis ergibt sich aus günstigen Basiskonditionen, gebündeltem Versand ab der geltenden Schwelle und gezielten Aktionszeiträumen – nicht aus dauerhaft überhöhten Vergleichspreisen. Maßgeblich sind immer der gültige Endpreis und die Anzeige im Warenkorb.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware in ungeöffneter Herstellerverpackung und stehen für die Echtheit jedes gelieferten Artikels ein. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und geprüfte Großhandelswege mit lückenloser Chargen- und Lieferschein-Dokumentation. Zusätzlich führen wir Stichprobenkontrollen beim Wareneingang und eine Verpackungskontrolle vor dem Versand durch.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Artikelbezeichnung, Stückzahl und Anleitung und vergleichen Sie den Inhalt mit dem auf der Produktseite genannten Lieferumfang. Dokumentieren Sie Abweichungen am besten direkt mit Fotos von Verpackung, Etikett und beanstandeter Stelle. So können wir Ihnen schnell helfen.

So gehen wir vor: 1. Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, 2. Prüfung anhand von Einkaufsbeleg, Produktdaten und Ihren Nachweisen, 3. bei Bedarf Rückfrage oder Einbindung unserer Fachabteilung. Bitte senden Sie uns Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung und wahrgenommene Abweichung sowie Fotos an qualitaet@holzidee.shop – Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Nach vollständiger Einreichung erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine klare Entscheidung mit Begründung. Bei berechtigter Meldung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung abgestimmter Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die gültige Versandstaffel sehen Sie immer auch im Warenkorb. Bei Fragen zum Versandstatus, zu Adresskorrekturen vor Übergabe oder Verzögerungen wenden Sie sich an versand@holzidee.shop – bitte mit Bestellnummer und Lieferadresse.

Ja, sobald Ihre Bestellung übergeben ist, erhalten Sie – sofern mitgeteilt – eine Sendungsnummer zur Verfolgung beim Versanddienstleister. Gibt es eine Verzögerung, prüfen wir den Status für Sie und klären Nachforschungs- oder Neuzustellungsaufträge. Schreiben Sie dazu an versand@holzidee.shop.

Geben Sie an der Kasse den Code HOLZIDEE15 ein, um 15 % auf berechtigte Artikel vom Holzbaukasten bis zum Modellbau zu sparen. Einfach den Code im Warenkorb einlösen – gültig solange der Vorrat reicht. Die Aktionsberechtigung wird direkt im Warenkorb angezeigt.

Die verfügbaren Zahlungsarten und den Endpreis sehen Sie transparent im Bestellschritt und im Warenkorb. Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe ist unser Kundenservice per E-Mail für Sie da: support@holzidee.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie Name und Anliegen in Stichworten.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Abstimmung der Rücksendung an betreuung@holzidee.shop mit Bestellnummer und Wunschlösung – Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung. Bei Fehlteilen oder Schäden helfen Fotos, damit wir Ersatz schnell einleiten können.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels. Melden Sie einen Mangel nach Lieferung mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos an betreuung@holzidee.shop. Wir prüfen anhand der Bestell- und Versanddaten und leiten Ersatz oder weitere Abhilfe ein.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs. Wählen Sie direkt den passenden Kontakt:

• Produktvergleich und Eignung: beratung@holzidee.shop – bitte Einsatzzweck, Alter der bauenden Person sowie Links oder Artikelnummern mitschicken.
• Nach der Lieferung, Fehlteile, Reklamation: betreuung@holzidee.shop
• Qualität und Echtheit: qualitaet@holzidee.shop
• Versand und Rücksendung: versand@holzidee.shop
• Allgemeine Bestellfragen: support@holzidee.shop